Über uns Automotive Training Ausbildungsmodule Die Themen der Ausbildungsmodule basieren auf den zu verrichtenden Aufgaben des Kundendienstberaters. Die Modulthemen lassen eine Anpassung des Inhaltes an die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kundendienstberater zu. Folgende Ausbildungsmodule stehen zur Verfügung: o Modul 1: Kommunikation Grundlagen o Modul 2: Kundendienst Teil1 o Modul 2: Ersatzteilverkauf Grundlagen o Modul 3: Kundendienst Teil 2 o Modul 4: Umgang mit Beanstandungen o Modul 5: Arbeitstechnik und Organisation o Modul 6: Garantie- und Kulanzwesen o Modul 7: Zusatzverkauf und Zubehör o Modul 8: Recht im Kundendienst o Modul 9: Kalkulation im Kundendienst o Modul 10: Versicherung im Kundendienst Wissenswertes über die modulare Ausbildung zum Kundendienstberater, Themenauswahl zu den 10 Modulen und die Agenda mit den vorgesehenen Durchführungsdaten der einzelnen Module pro Jahr. o Ausbildungsmodul Kundendienstberater/in o Modulbeschreibungen Modulare Ausbildung Kundendienstberater/in module © 2015 Automotive Training Markus Gübeli Automotive Training Markus Gübeli Markus Gübeli +41 (0) 32 - 323 04 31 Rainstrasse 10 +41 (0) 79 - 251 08 14 CH-2562 Port info@automotivetraining.ch > automotivetraining > Kontakt: