FORMATION DE CONSEILLER/CONSEILLÈRE DE SERVICE

Les sujets des modules de formation se basent sur les tâches à accomplir par le conseiller de service. Ils peuvent être adaptés facilement aux différents besoins des conseiller de service. Les modules de formation suivants sont à disposition:
 

• ​​Modul 1: Bases de communication

• Module 2: Service-après-Vente, Partie 1

• Module 2: Vente des pièces détachées - Bases

• Module 3: Service-après-Vente, Partie 2

• Module 4: Traitement des réclamations

• Module 5: Technique de travail et organisation

• Module 6: Traitement des garanties

• Module 7: Vente complémentaire et accessoires

• Module 8: Droit dans le Service-après-Vente

• Module 9: Calculs Service-après-Vente

• Module 10: Assurances (Réalisé par un bureau d’expert

• Module 11: Service à la clientèle avec médias sociaux chez le concessionnaire automobile