
FORMATION DE CONSEILLER/CONSEILLÈRE DE SERVICE
Automotive Training modules de formation
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Les sujets des modules de formation se basent sur les tâches à accomplir par le conseiller de service. Ils peuvent être adaptés facilement aux différents besoins des conseiller de service. Les modules de formation suivants sont à disposition:
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Modul 1: Bases de communication
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Module 2: Service-après-Vente, Partie 1
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Module 2: Vente des pièces détachées - Bases
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Module 3: Service-après-Vente, Partie 2
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Module 4: Traitement des réclamations
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Module 5: Technique de travail et organisation
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Module 6: Traitement des garanties
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Module 7: Vente complémentaire et accessoires
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Module 8: Droit dans le Service-après-Vente
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Module 9: Calculs Service-après-Vente
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Module 10: Assurances (Réalisé par un bureau d’expert
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Module 11: Service à la clientèle avec médias sociaux chez le concessionnaire automobile
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