FORMATION DE CONSEILLER/CONSEILLÈRE DE SERVICE

Automotive Training modules de formation

  • Les sujets des modules de formation se basent sur les tâches à accomplir par le conseiller de service. Ils peuvent être adaptés facilement aux différents besoins des conseiller de service. Les modules de formation suivants sont à disposition:
     

    • ​​Modul 1: Bases de communication

    • Module 2: Service-après-Vente, Partie 1

    • Module 2: Vente des pièces détachées - Bases

    • Module 3: Service-après-Vente, Partie 2

    • Module 4: Traitement des réclamations

    • Module 5: Technique de travail et organisation

    • Module 6: Traitement des garanties

    • Module 7: Vente complémentaire et accessoires

    • Module 8: Droit dans le Service-après-Vente

    • Module 9: Calculs Service-après-Vente

    • Module 10: Assurances (Réalisé par un bureau d’expert

    • Module 11: Service à la clientèle avec médias sociaux chez le concessionnaire automobile

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