AUS- UND WEITERBILDUNG

• Service clientèle

  • Le service clientèle consultatif

  • Comportement face aux réclamations de la clientèle

  • Calcul et planification datelier

  • Droit et assurances relatifs au service clientèle

  • Marketing dans le service clientèle

  • La vente active dans le service clientèle o Chiffres d'atelier

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• Domaine des ventes

  • Vente consultative dans le commerce des pièces détachées

  • Augmentation des ventes de pièces de détachées aux revendeurs

  • Der erfolgreiche Zubehörverkauf

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• Domaine de gérance / cadres

  • Bases de la gérance

  • Personnel et organisation

  • Cours pour gérant, responsable dexploitation, magasin et chef d'atelier

  • Technique de travail personnelle

  • Conduite correcte des entretiens avec les collaborateurs

  • Gérer avec les chiffres

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• Domaine de communication

  • ases de la communication

  • Traitement des réclamations

  • Traitement professionnel de la clientèle

  • La courtoisie au téléphone