AUS- UND WEITERBILDUNG

Automotive Training instructions, cours et séminaires

  • Service clientèle

    • Le service clientèle consultatif

    • Comportement face aux réclamations de la clientèle

    • Calcul et planification datelier

    • Droit et assurances relatifs au service clientèle

    • Marketing dans le service clientèle

    • La vente active dans le service clientèle o Chiffres d'atelier

  • Domaine des ventes

    • Vente consultative dans le commerce des pièces détachées

    • Augmentation des ventes de pièces de détachées aux revendeurs

    • Der erfolgreiche Zubehörverkauf

  • Domaine de gérance / cadres

    • Bases de la gérance

    • Personnel et organisation

    • Cours pour gérant, responsable dexploitation, magasin et chef d'atelier

    • Technique de travail personnelle

    • Conduite correcte des entretiens avec les collaborateurs

    • Gérer avec les chiffres

  • Domaine de communication

    • ases de la communication

    • Traitement des réclamations

    • Traitement professionnel de la clientèle

    • La courtoisie au téléphone

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