AUS- UND WEITERBILDUNG

Automotive Training Kurse, Seminare und Lehrgänge

  • Kundendienst

    • Beratung

    • Umgang mit Kundenbeanstandungen

    • Werkstattplanung- und Kalkulation

    • Recht und Versicherung

    • Marketing

    • Der aktive Verkauf

    • Werkstattkennzahlen

  • Verkauf

    • Beratender Verkauf im T&Z Geschäft

    • Steigern der Ersatzteilverkäufe an Wiederverkaufskunden

    • Der erfolgreiche Zubehörverkauf

  • Führung

    • Führungsgrundlagen

    • Personal und Organisation

    • Geschäftsführer, Betriebs-, T&Z- und Werkstattleiterkurse

    • Persönliche Arbeitstechnik

    • Mitarbeitergespräche richtig führen

    • Führen mit Kennzahlen

  • Kommunikation

    • Kommunikationsgrundlagen

    • Reklamtionsbehandlung

    • Professionelle Kundenbetreuung

    • Korrektes Verhalten am Telefon

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